Omschrijving
Je kent ze vast wel… de langdradige, de veeleisende of de boze klant, de twijfelaar, de Dr. Google… Wil jij leren hoe je daarmee om kunt gaan? Dan is deze training iets voor jou!
Nog steeds is de telefoon verreweg het belangrijkste medium voor het eerste contact met je klant. Een klantgericht, gestructureerd en efficiënt telefoongesprek duurt minder lang en verhoogt direct de klanttevredenheid én je werkplezier.
Wat leer je;
- Een efficiënt telefoongesprek voeren
- Regie houden op het gesprek
- Omgaan met lastige situaties aan de telefoon
- De juiste open vragen stellen
- ‘Nee’ zeggen
- Doelen stellen én toepassen in de praktijk
- Tips en tricks
Na afloop van de training ontvang je van ons een goodiebag en een trainingscertificaat.
Tijdstip: 9.30 uur - 12.30 uur
Locatie en datum
| Begint op | 21-11-2024 |
| Eindigt op | 21-11-2024 |
| Cursusduur | 3 Uren |
| Prijs | € 295,- (excl. btw) |
| Sector(en) | Dierenarts, Paraveterinair, Veterinair Praktijkmanager |
| Vakgebied(en) | Communicatie |
| Differentiatie(s) | Gezelschapsdieren |
| Accreditatie |
PE-Veterinair (NL)(3 punten)
|
| Bedrijf | St. Anna Advies B.V. |
| Locatie | Bij Aaltje aan de Linie |
| Adres | Zegheweg 49 3931 MR Woudenberg Nederland |
| Telefoon | 024-3500888 |
| Website | https://anna-advies.nl/team-training/nascholing/ |